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汽车后市场车载人才现状及需求分析

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发表于 2010-8-12 22:28:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
2010年是中国汽车市场发展历史上重要的一年,也是历史性的一年,目前,我国的汽车市场发展以两位数的速度增长,也是世界汽车行业发展最快的国家。中国的汽车市场发展大有前途,已经成为与股市、房市并列的支持中国经济的重要市场,也是目前三大支柱中发展最好的市场。中国的汽车营销市场已经进入多种营销业态并存的时代,汽车制造、汽车营销、汽车售后市场都要有新的发展和变化,其中急需营销技能型人才,并已经形成业内的共识。
! Z: E7 u: \2 Y$ l, }! O8 f9 f- [. f2 J
一、    国内汽车营销市场2010年变化发展趋势( W' w' V0 w. G* [; S& ?

1 |# U1 R. x1 x( X4 X! S5 [(一)、国内汽车销售市场基本情况分析
' ~+ |7 v& s; Q( D  X
0 N' m- a+ {: r# P6 ]8 Y2 L汽车销售市场综合分析:8 N+ T$ {. }: s1 z4 z

9 j4 H/ n2 n* {1、仅按全年汽车产销1500万辆目标,月平均产销应维持在125万辆水平(6月份产销分别为:129.42万辆和113.20万辆),6月份汽车销售首次已经低于月平均水平。$ Z9 C3 k' W2 y, {
& Z+ A/ X" U$ B3 T
2、7月份全国汽车产销首次双双低于月平均水平,而且7月份销售低于月平均水平16%,下降幅度很大,而且进入8月份汽车销售市场依然在下滑,何以完成1700-1800万辆产销目标?
2 m7 \3 n2 ^, D. P, H, X4 _- _5 H8 x) w2 V7 M' A
3、特别值得关注的是在什么情况下出现的这种情况,7月1日起国家正式实施了3000元节能汽车补贴政策,在全国范围内有着巨大的影响,汽车销售还如此状况,设想一下如果没有此项刺激性政策,汽车销售肯定低于月销售汽车100万辆!6 @# B9 ~  i" L/ [7 c: {8 ?: ~  [

1 N: ?3 X3 p" p9 h$ y$ Z9 F4、7月份在产量大幅缩减的状态下,产销相抵仍然出现了18万辆的库存,进一步说明全国汽车销售市场处于快速下滑的状态。
! Y, I! _$ x/ D2 `0 l$ a! l0 h  [% z% a3 y9 H4 i( N) @
5、同时出现的还有全国性的汽车降价促销和加大促销力度,豪华车、高端车、中端车、经济型车同时降价,促销力度也是09年以来少有的。/ s/ J: `# r/ P; [4 C
" g4 ]6 p8 z* O( f8 Z
6、其他影响因素还有,如:高温天气、全国性水灾、旱灾等,对汽车消费均产生了较大影响。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:30:16 | 显示全部楼层
(二)、国内汽车销售市场发展潜力分析:2 z! I* k- z+ o3 |, u5 d, T

6 s6 |  o7 y" `3 k(1)、中国汽车市场消费的基本面仍然没有变% q3 W0 u; [) s. }4 H

# D: [: {  c. KA、更新期,普及期分析:中国处于普及期* Z. R' ]- R) b4 @1 J# F

# y" B/ w$ w2 _5 R! T( bB、全国消费者第一次购车仍然在75%以上; O. W! A- j- }5 G) n8 K+ s* S
) w3 K2 O4 e. Z3 Y  w
C、千人汽车保有量(世界120台,中国仅为60台)。
2 v1 h  R" o5 b8 X; n
) y" h! k& z$ o' p(2)、机动车驾驶员数量保持高增长势头2 |% {4 P; u+ D. R/ D4 I1 n5 o( V
  P, R% Y" b* t
数据显示,至2009年,中国汽车保有量突破8000万辆,已成为世界第二汽车大国。其中私家车突破13565万辆,私人汽车达到4624万辆,这4年以内的新车占到60%。
- V& L' }8 s9 H+ t0 T$ J. G4 @8 a/ |( V: q
估计到2010年,全国汽车保有量将达到9000万辆,据北京有关部门预测,2010年北京汽车的保有量将达到近500万辆。
/ I# f) J9 q% L1 w" p
( g6 K- f( N9 b2 R这意味着与汽车消费配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的、持续高速发展的市场。3 M* c& M$ [% W; I
  g0 B7 G) T( `* Y% r2 ~' }
(3)、京城:1900万常住人口,600万流动人口2 q5 d: e) h  X

6 ~# x# X- A1 S  Q2 W) tA、汽车保有量440万辆;; o$ ]1 p2 l2 p& |2 c. g6 j
5 ]- @, s# K  t% }2 \1 `9 e: k; v1 H
B、京城有驾照人员已经超过600万人(200万人无车)。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:31:14 | 显示全部楼层
(4)、政府部门关于促进汽车消费的软政策
, ~2 m' E" Z. d/ ~
" \# w$ ~" B# B+ X, fA、1.6以下排量汽车符合节能目录每辆车补助3000元政策. b' M8 d- ^" e/ J

9 ~4 ~& `' L* `+ P' |# aB、加快报废更新,补贴及提高以旧换新补助标准/ H) H( T6 |! [! {4 A" t
! u$ h2 u, y9 a2 R  |; K( [& x
C、7918工程——北京7条辐射放射线;全国南北9条干路;全国东西18条干路,将在今年下半年开始拉动重卡市场;商用车(包括大客):09-10年将刺激销量增长)。; ]' d( |6 u% @2 ^9 |; [2 o; P
5 T7 }3 O' r2 s1 D: S
(5)、国家09年4万亿元基建投资将刺激商用车市场需求
8 W% s- s! d  t% l拉动商用车市场需求(越野车)5 o% M, x3 T- d1 a7 I

( _" W8 V* s0 c( O; o* q! B$ J/ R- c
(6)、汽车下乡(60%-70%在农村)
8 X: }$ k! L2 U( x8 [增量不增收,确保三季度及下半年销售总量。引发销售模式的变化,组合式模式(产品+渠道+服务方式)。2 j% t8 V- K" c6 W% ~$ `* T
* |' J+ k; t- u6 z0 H) |* P! U
(7)、第一代独生子女已经到成家立业阶段,成为住房、汽车需求的主力军。9 y$ `/ z9 ^% R8 w' U, \" w* @

  [; l# r, C! c5 \! `8 T) y(8)、2000年前后购置的汽车目前已经到了更新阶段,更新换代活跃。据统计,日本为5-6年,中国为7-9年。据调查,高达36%的消费者打算换车。
; L0 G) }- ]( t! y+ m9 V# s- f, \- D; R; |+ J
(9)、完善汽车信贷办法,促进信贷购车。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:32:03 | 显示全部楼层
(4)、政府部门关于促进汽车消费的软政策/ L! n# N9 `2 a

* R0 g: |. W/ t* _" l0 S. XA、1.6以下排量汽车符合节能目录每辆车补助3000元政策
, x" A' k* W. m( t
9 T; E& C3 g( D$ r/ bB、加快报废更新,补贴及提高以旧换新补助标准
8 ]9 P  _5 ]$ R; i# T  R
& n% D' v0 d! s" m* nC、7918工程——北京7条辐射放射线;全国南北9条干路;全国东西18条干路,将在今年下半年开始拉动重卡市场;商用车(包括大客):09-10年将刺激销量增长)。
# Y  B2 \) Y6 a$ |( a" X" S$ ]1 ]
8 A/ e& E* K. K* e7 @(5)、国家09年4万亿元基建投资将刺激商用车市场需求
; p7 V* M0 r$ g7 ^) `6 D* L拉动商用车市场需求(越野车)
" q  H9 Q5 R6 G7 _3 Z- Z$ M9 _1 r7 N2 l$ B2 I% g

: o) |! |# {" Y(6)、汽车下乡(60%-70%在农村)2 P( C0 ?# m9 ~( t1 n! r. n% H0 h
增量不增收,确保三季度及下半年销售总量。引发销售模式的变化,组合式模式(产品+渠道+服务方式)。( ^: p8 Z5 a/ h. o4 j- q

$ x4 i; V0 g: M7 S. Y% S(7)、第一代独生子女已经到成家立业阶段,成为住房、汽车需求的主力军。6 D* f: F* C# |: E3 d- u/ p6 A8 r
" h9 K$ N  K4 S' W% {% U
(8)、2000年前后购置的汽车目前已经到了更新阶段,更新换代活跃。据统计,日本为5-6年,中国为7-9年。据调查,高达36%的消费者打算换车。8 T7 o2 ?/ A" @9 m8 n

+ P* \; u7 x4 @/ x% g$ ?(9)、完善汽车信贷办法,促进信贷购车。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:32:50 | 显示全部楼层
(10)、关于政策倾向:全国186个城市互动旅游,拉动公路运输,自助游,车市。
: z1 A5 ~0 v& t! R- @- c0 O, N# L* d% p; z& {1 j+ g! p6 @
(11)、全国各地方政府将汽车产业列为支柱产业——刺激市场。
" s3 X% h2 K3 A) ]0 `* y( \6 l+ g( C: M4 U
(12)、全国结婚市场规模巨大,每年有2200万人登记结婚(男女双方),并组建1100万个新家庭。年结婚市场总费用超过一万亿元,其中10%的家庭购车,将新增100万辆购车消费。
- r: v  ?" h& B. N3 M) @0 X0 k( k) z3 k0 l6 t& a
(13)、如何理解扩大内需政策(如基础设施)
0 ^' p! ?: u3 Z4 S应从新开拓、新内容、新路子考虑(比如:玩、旅游、休闲);过渡期:靠吃住不行。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:33:21 | 显示全部楼层
(14)、住房需求明显加快; `) P7 _* C! n+ d# }
部分楼市库存被消化,新楼盘供应锐减四成,而销售大增四成;6 ?4 G1 `$ Y: c( w6 c; z% e, |
3 x0 H: |8 {, O
(15)、说明:汽车经销商(预期)普遍比汽车制造商更乐观;
7 w" n' t" G8 ]9 T' \# d% k
- T$ G: ~  D6 s% `* ]& _/ R# ~(16)、改装车市场将形成一座“金矿”:政策宽松;时尚、个性化发展;创新性改造。# C1 b) s! I+ [8 i0 [/ _: L% M2 P, m

- v4 r7 L- K2 r' q# `2 ~- H) R( d(17)、二手车市场
1 U+ d& p* h2 JA.    09年预计交易330万辆,2010-2012年800万辆( H4 g$ s0 r1 W+ Y0 b$ j
" c! b% @4 _! @& _- \5 N9 J# ]
B.    近期调查:在美国,新车车主中有49%为女性,二手车买主中占55%。女性影响着80%的家庭购车决策4 r. K+ ?& w& t
9 M# m$ i1 Y3 O& n9 T- I' R, G
C.    二手车市场大发展的时机就要来到(中国汽车流通协会分析)
7 M! }$ z7 j0 Q4 ]! y  {4 c" S
, o4 r# i! K7 Y/ o0 e9 ND.     全国二手车市场09年比同期增长60%。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:34:15 | 显示全部楼层
(18)、县城汽车消费增长迅猛,增幅远高于一二三级城市
; N2 k' l( H- h4 l) ^3 n% ?# W- O& {  M; \" t* A' W$ k7 ^
    据媒体2009年3月26日报道,根据2008年全国行政区划统计表,目前中国有县级市374个,1642个县(自治县、旗、自治旗、特区和林区),下辖38290个乡镇,未来“汽车下乡”政策将惠及这一区域大部分人群。
5 |- k# D2 z; y' _# P/ a( {0 G! w' L$ h! w- K
l       关于权威部门对国际、国内汽车市场预测结论:& Q. n: i8 x" n
5 }4 n9 P6 _3 D( K6 O8 L' y
——国际上一般汽车消费有2个重要高速发展阶段:
6 u+ O- w  ?& F3 e2 h. w% k
$ G1 R1 g' B8 @8 w0 A9 H8 L(1)第一高速增长期:(5年左右时间)
+ G. P$ d# v8 V1 v' v; ]! O9 r! t, H- }
由5台发展到15或20台/千人保有量:
+ J* `! h# B8 H& {( d
) l) \" a+ d9 h+ i7 Y·世界平均:120辆/千人4 U! r8 [# H5 c6 K

) U3 V5 P2 G9 Y( f·中国:30辆/千人
* g# T& N9 Y( l6 I2 o3 {4 v( S: Z+ V3 A# b+ ?
·北京:60辆/千人9 [' k8 q5 U8 i$ e# }4 f8 B9 G, y! u

3 x7 h: l2 B: {6 r1 _(2)第二高速增长期:(10年左右时间): Y% q% O+ M/ s6 E+ J) j

, k' x: F: p2 Z# Y  a( b, u8 Z! l+ W100台/千人保有量
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:35:54 | 显示全部楼层
(三)、汽车营销市场人才需求综合分析:
8 ]. h8 t/ p3 {3 h/ X7 a8 I+ S: F& D8 r/ b1 P' _% H
1、全国:有39500家汽车品牌授权经销商;其中:15000家为4S店模式(京城:396家4S店);' L% h% N4 y1 K3 ~; G
+ K) Z* z) Q; A  B
2、全国有汽车园区、汽车交易市场520余家,市场从业人员约2000-3000人,另:每个4S店从业人员约100人,以上两项合计全国大约有300万人从事汽车营销服务。
2 G9 a, M) K! M8 h4 z$ R1 J' V5 I1 Q8 L- l8 w4 h- [! h9 _
3、目前,全国有县级市374个,1642个县下辖38290个乡镇,国家正在拟定乡乡、村村通公路的规划,届时农村汽车消费将会成为更大的市场潜力;
# x: F, h3 }( I9 j0 w; y: |' W5 Z# Z1 V5 H2 L9 m4 H6 q
4、全国有700多个汽配、汽车用品市场,一般汽配市场拥有500多商户,最大的湖北十堰汽配市场拥有2000余商户,每个市场从业人员大约2000-3000多人,从事汽配、汽车用品市场服务,大约近100万人左;
5 \/ G5 z5 c4 v; |8 q: Y! @, `; @0 w# Y$ s
5、全国有二手车交易市场600多家,平均每个市场从业人员500-1000人(全国最大的二手车市场北京旧机动车交易市场从业人员为3000多人),全国大约60 万人从事二手车交易市场服务;- n; I7 ^! @. w1 ~

4 g/ b# O0 p. c5 l+ b6 E$ o6 h6、2009年初全国从事汽车修理行业的情况:维修企业359622户,一类10565户,二类52712户;工作量210105903辆台次,整车1538014辆次,总成4792495台次,二维23488491辆次,专项153605095辆次,救援2297529辆次。从业人员大约在数百万人左右;' D) M6 J) s( n$ @' ^5 H
: [0 {0 r# _! ?4 G
7、直接从事汽车售后市场服务的金融保险、汽车租赁、美容装饰、汽车装备、信息咨询、汽车文化、汽车运动等领域,也将有上百万人的参与服务。' ?  ]$ b8 G! F+ G

/ u, ~! N* p9 F! F$ A( q8、关于交通事故情况分析
- ]5 x# u5 _( y- O4 {! Y$ D! u
. ^" z  g3 M! Q6 E1 l3 u国外:世界每年157万人死于交通事故,平均每天4300人,每小时179人,可见损失之大。
+ t5 N) n1 Z# F  r; n
  F: z; M& E2 k9 k国内:每年平均9-10万人死于交通事故,平均每天274人,相当于平均每天掉下一架737飞机!平均每年有3-5万辆事故车需要报废、复原、修理可见损失之大。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:36:40 | 显示全部楼层
(四)、汽车销售市场人才需求环境的发展变化
* l1 I% n' g! A8 _6 c6 W% W. e) _6 p' a1 H
1、汽车行业早已进入汽车时代、国际化时代包括营销、售后服务;+ H: `# |5 C  \, L, x0 I' _! |

2 ?# `  O0 w( Z: [6 K2、汽车已进入高科技产品时代,汽车的配置已经高科技化;; i+ p4 }5 x/ M* R7 O  c
- z8 I$ o* M! b8 p# S
3、汽车营销已进入社会化、规模化、集团化、网络化阶段;0 o% B0 y" n8 W4 R: S+ K

; `, ?$ `; i. _3 m' c1 O2 g4、汽车销售早已进入激烈竞争的时代,需要不断创新,需要引入高科技手段,人才竞争尤为突出;2 B* j+ O- y9 M' C

' u! o- s4 W% a& g% L- O! L9 m5、广大消费者日趋成熟,对汽车技术正在由外行变为内行,胃口越来越高,要求也越来越高;5 \9 {2 Z4 R) [/ l( n3 g
; c) l# R  ]) D' m8 Y
6、中国汽车市场高速发展,与汽车营销、售后服务人才需求矛盾日益突出,尤其是中高级技能型人才。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:37:57 | 显示全部楼层
二、国内汽车行业售后服务市场的变化发展趋势- v$ d2 Z1 `& E/ h9 \( z

# Y# A/ Q2 b! j' B  ](一)、关于汽车售后服务市场分析
. o* ~: [* ^/ s4 F5 i5 S) u) B0 ^- E" E8 g
1、汽车售后市场包括项目介绍
3 k* o2 y+ X5 n! _9 ~0 Z: O, {! k  U- H5 B: Z' S
(1)、汽车售后市场介绍) I! ?% Y+ Y- H7 g; Y1 y
汽车销售给消费者以后,围绕用车、养车、换车等一系列环节所需要的服务统称为汽车售后服务,由此产生的消费市场,即称为“汽车后市场”。& T+ r. P% P  [6 z) h$ _& U+ O
2 p0 x6 C9 [1 v6 p* p  v! L& a
一般来说:汽车维修保养、二手车经营转换、洗车、美容、金融服务。保险、救援、租赁、信息咨询、汽车文化等项目都属于汽车后市场的范畴。4 h2 p6 {& [& ?4 h
! T$ y+ @1 ]+ J% U; U( [4 u
(2)、市场的基本特征
8 R+ v+ J! J& G: ?$ J: z: l8 Y& K维修养护是汽车售后市场的重点之一,它具备三个消费特征:一是消费水平较高、二是必须性消费、三是重复性消费。, V1 s( o/ K+ t( B- r$ c
+ x" r& p& w9 P# Q6 I
消费者对售后服务的主要要求有三大因素:第一是便利性,第二是对一个品牌的信任度。第三是对供应商专业程度的要求。
0 `/ `, m" \/ Q- L& C5 R
. Y& J$ `; o- V9 H与发达国家相比,我国汽车售后市场才刚刚起步,所涉及企业数量众多,但受各种条件的制约,普遍业态简单、规模不大,而且服务质量服务参差不齐。
6 F9 A: A2 p4 K' M- D( w$ D" z 2 i- ^  a; j2 ~' @  h+ Z
(3)、发展前景4 W8 L9 p5 l2 w2 `- j; f
数据显示,至2009年,中国汽车保有量突破8000万辆,已成为世界第二汽车大国。其中私家车突破13565万辆,私人汽车达到4624万辆,这4年以内的新车占到60%。3 j9 j+ a) R6 P8 a
" M2 {  {$ J+ e* V
估计到2010年,全国汽车保有量将达到9000万辆,据北京有关部门预测,2010年北京汽车的保有量将达到近500万辆。" h( u  V& y6 |# y) |
5 X- K4 J5 M8 Y
这意味着与汽车消费配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的、持续高速发展的市场。
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