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汽车后市场车载人才现状及需求分析

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发表于 2010-8-12 22:28:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
2010年是中国汽车市场发展历史上重要的一年,也是历史性的一年,目前,我国的汽车市场发展以两位数的速度增长,也是世界汽车行业发展最快的国家。中国的汽车市场发展大有前途,已经成为与股市、房市并列的支持中国经济的重要市场,也是目前三大支柱中发展最好的市场。中国的汽车营销市场已经进入多种营销业态并存的时代,汽车制造、汽车营销、汽车售后市场都要有新的发展和变化,其中急需营销技能型人才,并已经形成业内的共识。$ b3 Z) @  g5 A
+ `6 g2 F  v' w
一、    国内汽车营销市场2010年变化发展趋势2 ~8 W8 t# Q8 a7 W$ ?

' H$ G) q* V2 e* E" ^(一)、国内汽车销售市场基本情况分析# g8 ^5 U& K8 U' }3 ~: _

  {& q) s( f( |" U" y5 x) R# a汽车销售市场综合分析:
$ _4 R. V6 m0 T8 k0 F2 ?) t
  v; g! I( h6 |+ q/ v! Y( j1、仅按全年汽车产销1500万辆目标,月平均产销应维持在125万辆水平(6月份产销分别为:129.42万辆和113.20万辆),6月份汽车销售首次已经低于月平均水平。
( S* [  n5 E: \+ c6 f* `' z6 q4 B2 Y3 N
2、7月份全国汽车产销首次双双低于月平均水平,而且7月份销售低于月平均水平16%,下降幅度很大,而且进入8月份汽车销售市场依然在下滑,何以完成1700-1800万辆产销目标?2 @+ |1 c5 U2 |; S* _
$ s3 [2 X' B2 I! v; K
3、特别值得关注的是在什么情况下出现的这种情况,7月1日起国家正式实施了3000元节能汽车补贴政策,在全国范围内有着巨大的影响,汽车销售还如此状况,设想一下如果没有此项刺激性政策,汽车销售肯定低于月销售汽车100万辆!& m9 ?1 R7 {6 y5 ~$ S3 k' e3 _
! q( d, z) Z5 W' f
4、7月份在产量大幅缩减的状态下,产销相抵仍然出现了18万辆的库存,进一步说明全国汽车销售市场处于快速下滑的状态。
" i  B* ?( p- }7 ^
* x0 d0 f3 v) m* l. m6 A5、同时出现的还有全国性的汽车降价促销和加大促销力度,豪华车、高端车、中端车、经济型车同时降价,促销力度也是09年以来少有的。5 ~, J! B7 O  f! }1 J% w, v$ Y$ d( m

. L. Q4 U/ v7 H- h9 O6、其他影响因素还有,如:高温天气、全国性水灾、旱灾等,对汽车消费均产生了较大影响。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:30:16 | 显示全部楼层
(二)、国内汽车销售市场发展潜力分析:
" }) ~% V# u- L1 s9 f
5 f0 |" H2 M4 I(1)、中国汽车市场消费的基本面仍然没有变9 L  w, Z1 S; J& I+ x
( D; x% D: a+ e9 V  I2 }' f8 P
A、更新期,普及期分析:中国处于普及期$ S& z/ j) \# e+ d% H2 v
4 a- E: t% R2 m. L8 Y4 L! M3 Z
B、全国消费者第一次购车仍然在75%以上2 t' @5 b5 Q4 I  A8 s

# o" J4 `7 q4 ^C、千人汽车保有量(世界120台,中国仅为60台)。
. k% E% X1 i) T6 h7 D( V4 n: `& N) h7 J
(2)、机动车驾驶员数量保持高增长势头; U0 j6 I6 e! N" r
- K) I7 r- D0 U9 Z2 t- B
数据显示,至2009年,中国汽车保有量突破8000万辆,已成为世界第二汽车大国。其中私家车突破13565万辆,私人汽车达到4624万辆,这4年以内的新车占到60%。
9 X& t/ K( P: `$ o. m) G; }+ N( T6 [6 \) s; D6 L3 ^! l6 z
估计到2010年,全国汽车保有量将达到9000万辆,据北京有关部门预测,2010年北京汽车的保有量将达到近500万辆。
/ J  \, B) \, ~, v0 d2 N3 \9 w3 |# }0 H# u- c; E+ \
这意味着与汽车消费配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的、持续高速发展的市场。
! n: P+ i7 {+ ^$ d( v- i( N% S3 i
( c# |+ D" `5 k4 p3 Z( ~(3)、京城:1900万常住人口,600万流动人口- E5 ]. ~) d8 M( f
' B  R9 ~5 \5 J. _* B. N
A、汽车保有量440万辆;
3 `% H, O1 e6 l1 Z5 T, ~  ]3 h- n- p1 b. f& s. L+ ~
B、京城有驾照人员已经超过600万人(200万人无车)。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:31:14 | 显示全部楼层
(4)、政府部门关于促进汽车消费的软政策
0 `2 P. h" M/ Q8 D& h' i6 I# _0 x* }& w, Y8 x
A、1.6以下排量汽车符合节能目录每辆车补助3000元政策+ C! Q0 _% V5 }. ?! m
" C& t+ G0 ~0 o/ n
B、加快报废更新,补贴及提高以旧换新补助标准) [5 Q# L8 U! l# [/ H' ~! ?$ w1 B
3 y* m  R! n8 b) K* o- Q
C、7918工程——北京7条辐射放射线;全国南北9条干路;全国东西18条干路,将在今年下半年开始拉动重卡市场;商用车(包括大客):09-10年将刺激销量增长)。0 |4 g' F$ M: r4 X5 r0 Z7 `

3 ~% x$ L. Y3 C3 E(5)、国家09年4万亿元基建投资将刺激商用车市场需求7 [; V6 c4 b6 {- D! m
拉动商用车市场需求(越野车)( P! Z" v- F1 Q
* b/ ?" r/ ^6 x
/ w/ y" ]2 s) q2 Z; d* Y
(6)、汽车下乡(60%-70%在农村)  z) e) K3 u5 x+ f
增量不增收,确保三季度及下半年销售总量。引发销售模式的变化,组合式模式(产品+渠道+服务方式)。
# D: q3 [5 y6 k  K& c: ?
! |  X; A* }3 _$ ~% c# a(7)、第一代独生子女已经到成家立业阶段,成为住房、汽车需求的主力军。
% W8 k" j% Q. n7 B+ _0 d
+ E' g# q! g1 l" ~(8)、2000年前后购置的汽车目前已经到了更新阶段,更新换代活跃。据统计,日本为5-6年,中国为7-9年。据调查,高达36%的消费者打算换车。0 s% X# N! T5 N# g- ]
  `; n  z9 k! s/ Q0 I2 E
(9)、完善汽车信贷办法,促进信贷购车。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:32:03 | 显示全部楼层
(4)、政府部门关于促进汽车消费的软政策% x. h* H* b4 o( K) e
& h3 ~/ t+ u0 s- L5 F# @- }9 e
A、1.6以下排量汽车符合节能目录每辆车补助3000元政策
5 I* i2 M1 R' ]2 R+ x  U; C
+ d& b2 g$ F9 T4 z& R. gB、加快报废更新,补贴及提高以旧换新补助标准, u" C+ r! Z. f% T) Z
& R1 N: [; J+ v" a) C
C、7918工程——北京7条辐射放射线;全国南北9条干路;全国东西18条干路,将在今年下半年开始拉动重卡市场;商用车(包括大客):09-10年将刺激销量增长)。( C) ^# I! n3 D
- _& z# u7 Y: J3 e: {! S# b
(5)、国家09年4万亿元基建投资将刺激商用车市场需求
* q: s5 M& M0 k3 X& M5 x4 D! r  Q拉动商用车市场需求(越野车)% N, I* [5 o5 E$ r5 s

6 W4 b: G) Q5 R1 l
5 \# C" D. E) w9 M& k5 c; J1 z(6)、汽车下乡(60%-70%在农村)( U' G1 d2 x/ x; z4 ^" S
增量不增收,确保三季度及下半年销售总量。引发销售模式的变化,组合式模式(产品+渠道+服务方式)。
; \- d4 Q- `9 o* X- o
( @9 W, X5 D9 T5 u: R/ i0 t(7)、第一代独生子女已经到成家立业阶段,成为住房、汽车需求的主力军。
8 S3 w- g9 z) G1 Z0 c- N
+ Y) r" ]* b7 o- u, m+ ^7 g(8)、2000年前后购置的汽车目前已经到了更新阶段,更新换代活跃。据统计,日本为5-6年,中国为7-9年。据调查,高达36%的消费者打算换车。
( L5 M! B+ S9 t- G# Q$ K5 u
: Q5 Q! @& J- O( }3 K(9)、完善汽车信贷办法,促进信贷购车。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:32:50 | 显示全部楼层
(10)、关于政策倾向:全国186个城市互动旅游,拉动公路运输,自助游,车市。# t' Q0 t# H1 n/ h4 I

( n% D% i' x$ \0 N, y(11)、全国各地方政府将汽车产业列为支柱产业——刺激市场。
% h' l9 r$ S0 s# b( s' A! l0 w2 J" H/ x: L2 h3 Y( H1 _
(12)、全国结婚市场规模巨大,每年有2200万人登记结婚(男女双方),并组建1100万个新家庭。年结婚市场总费用超过一万亿元,其中10%的家庭购车,将新增100万辆购车消费。# x( u% |9 w$ i/ P$ G" F
6 p) X  j7 i8 C6 S' |; l, U
(13)、如何理解扩大内需政策(如基础设施)
. x# M9 ?+ J% V2 r  o! `6 [0 W应从新开拓、新内容、新路子考虑(比如:玩、旅游、休闲);过渡期:靠吃住不行。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:33:21 | 显示全部楼层
(14)、住房需求明显加快
/ W" S* `3 r0 Q( o4 R7 h部分楼市库存被消化,新楼盘供应锐减四成,而销售大增四成;0 p0 W' J$ B7 `5 V2 a5 N# G

) _2 c5 n. W  w2 |: R8 Y$ Y4 u(15)、说明:汽车经销商(预期)普遍比汽车制造商更乐观;
- `* k) Z$ N4 z3 E
8 d* N' H2 R/ B9 H1 H8 d! T5 \(16)、改装车市场将形成一座“金矿”:政策宽松;时尚、个性化发展;创新性改造。0 o( {% ?% y) K8 N- @

6 g# [. ~! t& \/ t( T( c(17)、二手车市场' Y. ?/ [- k* G0 ]0 C
A.    09年预计交易330万辆,2010-2012年800万辆
2 ^# o  }! @  w3 x( T1 u& K, `5 r: n5 m" B5 t  ?
B.    近期调查:在美国,新车车主中有49%为女性,二手车买主中占55%。女性影响着80%的家庭购车决策7 ^( H" P- @+ r4 F
' L( F4 t6 x) N! \. ^! y" U3 D6 q( S
C.    二手车市场大发展的时机就要来到(中国汽车流通协会分析)* f& I) u% `8 `  T

& Y- m1 x& @: u- J# w' \D.     全国二手车市场09年比同期增长60%。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:34:15 | 显示全部楼层
(18)、县城汽车消费增长迅猛,增幅远高于一二三级城市; @! w( V6 I5 D  g  d0 B8 [" o
: p2 s; ^- Z' ~+ c8 ~% J/ D
    据媒体2009年3月26日报道,根据2008年全国行政区划统计表,目前中国有县级市374个,1642个县(自治县、旗、自治旗、特区和林区),下辖38290个乡镇,未来“汽车下乡”政策将惠及这一区域大部分人群。
% a4 B5 B' {/ C- @0 v5 Z. e/ r, T/ K2 V+ W1 q" q5 t
l       关于权威部门对国际、国内汽车市场预测结论:
) j9 f- n7 }" C! z9 R/ w' L6 Z- z' F
——国际上一般汽车消费有2个重要高速发展阶段:
- j' n: q+ z0 |6 ]
0 M9 W! ^1 I) A# d6 ](1)第一高速增长期:(5年左右时间)# O! d1 y& N( _0 E" J" I4 e
( Y$ [: j; D. U% t7 y
由5台发展到15或20台/千人保有量:" E3 |5 X# x6 i5 M/ Z& ~, ~8 q

! w1 Q* l' c4 a* j$ h8 u·世界平均:120辆/千人. \8 }$ t+ b3 F* S( y" L
) ?2 D; w0 t- W3 Z( R3 v
·中国:30辆/千人. Z: o3 B; t& X  z  U

8 v/ Z- u' t5 o. y) Q·北京:60辆/千人8 S! m- w& C# b0 k/ f

, I" ?# Q, k, s6 q* j$ b(2)第二高速增长期:(10年左右时间), {; x) d) n1 o

* g/ R* a/ {7 @6 s4 w- c100台/千人保有量
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:35:54 | 显示全部楼层
(三)、汽车营销市场人才需求综合分析:& a0 ]% Z9 ?/ B* s- |) k- p  J

" a) j3 t2 x. M0 N1、全国:有39500家汽车品牌授权经销商;其中:15000家为4S店模式(京城:396家4S店);! h% w5 L/ j7 G) h: x! ~

6 w% Q5 h; t/ {2 [- ~. r2、全国有汽车园区、汽车交易市场520余家,市场从业人员约2000-3000人,另:每个4S店从业人员约100人,以上两项合计全国大约有300万人从事汽车营销服务。* v/ c: P. y0 Y. P, Z& H

  p" J9 g8 `6 K4 z3 n3、目前,全国有县级市374个,1642个县下辖38290个乡镇,国家正在拟定乡乡、村村通公路的规划,届时农村汽车消费将会成为更大的市场潜力;- a3 w8 ?3 f* \" K/ n0 g* g3 \) Y
. L5 B- s  u$ `4 y
4、全国有700多个汽配、汽车用品市场,一般汽配市场拥有500多商户,最大的湖北十堰汽配市场拥有2000余商户,每个市场从业人员大约2000-3000多人,从事汽配、汽车用品市场服务,大约近100万人左;
! M( {2 e2 M8 N0 F2 L$ w' ?- E
  T7 T+ A0 ^1 n( _) a5、全国有二手车交易市场600多家,平均每个市场从业人员500-1000人(全国最大的二手车市场北京旧机动车交易市场从业人员为3000多人),全国大约60 万人从事二手车交易市场服务;
3 u) I& ^. O0 Y3 v! s+ `# }* q' H$ c  y2 c0 C' E% N) ^
6、2009年初全国从事汽车修理行业的情况:维修企业359622户,一类10565户,二类52712户;工作量210105903辆台次,整车1538014辆次,总成4792495台次,二维23488491辆次,专项153605095辆次,救援2297529辆次。从业人员大约在数百万人左右;
# o9 t1 C* `9 @6 @
% W( [; }& i+ v7 p6 \7、直接从事汽车售后市场服务的金融保险、汽车租赁、美容装饰、汽车装备、信息咨询、汽车文化、汽车运动等领域,也将有上百万人的参与服务。
0 }- D7 [) p5 z. w8 Q& x
/ K5 Q9 ^% s5 h  S: T8、关于交通事故情况分析1 t( e; z. p* l( Z
! E; b, ]% l' x7 a  m5 o" T' T; N
国外:世界每年157万人死于交通事故,平均每天4300人,每小时179人,可见损失之大。, R* W( G9 A: x6 m0 `; S

1 S, K; b- G. S0 C1 Z国内:每年平均9-10万人死于交通事故,平均每天274人,相当于平均每天掉下一架737飞机!平均每年有3-5万辆事故车需要报废、复原、修理可见损失之大。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:36:40 | 显示全部楼层
(四)、汽车销售市场人才需求环境的发展变化) x( ^% G' |- W3 t. c7 t. G

: r8 o! u# E4 D. Z* B9 F4 I1、汽车行业早已进入汽车时代、国际化时代包括营销、售后服务;
9 R/ C. A3 z( U4 q, ]* \' h" M& k  z* g9 A% y5 }9 W3 Z: u2 L
2、汽车已进入高科技产品时代,汽车的配置已经高科技化;
. D5 j* {% O# U: m# p6 ?3 ~5 D, y
) Y7 o5 }$ U7 x# V4 y' I3、汽车营销已进入社会化、规模化、集团化、网络化阶段;4 x+ L  I) X0 a0 u

9 A5 l" n9 w; Q4 \4、汽车销售早已进入激烈竞争的时代,需要不断创新,需要引入高科技手段,人才竞争尤为突出;! D5 w) X) N2 r

' ~. V" G6 c5 O" ~5、广大消费者日趋成熟,对汽车技术正在由外行变为内行,胃口越来越高,要求也越来越高;  {* I8 l' U. e
/ i  p4 y  g- U  k
6、中国汽车市场高速发展,与汽车营销、售后服务人才需求矛盾日益突出,尤其是中高级技能型人才。
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 楼主| 发表于 2010-8-12 22:37:57 | 显示全部楼层
二、国内汽车行业售后服务市场的变化发展趋势# r, }" n+ _5 R
/ q6 Q1 G$ l$ d' C: R' D5 Z2 i% ~' d
(一)、关于汽车售后服务市场分析
; v1 m) n# ^- Y5 q0 p+ q6 v+ w( Y3 n# t; A
1、汽车售后市场包括项目介绍4 W8 U9 a) X$ T# w
0 M3 C: u3 l+ w: U
(1)、汽车售后市场介绍' X7 b0 c; ^/ ~$ t. @; K
汽车销售给消费者以后,围绕用车、养车、换车等一系列环节所需要的服务统称为汽车售后服务,由此产生的消费市场,即称为“汽车后市场”。+ B) `6 C# G1 ^
0 a# t3 K+ Y/ J4 W  t9 a0 ^
一般来说:汽车维修保养、二手车经营转换、洗车、美容、金融服务。保险、救援、租赁、信息咨询、汽车文化等项目都属于汽车后市场的范畴。; n& P/ k! K# K. ]* D

  U4 z3 e9 b) C8 U/ x(2)、市场的基本特征
3 x$ b$ l, m7 p. o5 ]3 f维修养护是汽车售后市场的重点之一,它具备三个消费特征:一是消费水平较高、二是必须性消费、三是重复性消费。
) r; ^7 F' S3 h  {+ i) N9 e/ `/ t, w. ?' G
消费者对售后服务的主要要求有三大因素:第一是便利性,第二是对一个品牌的信任度。第三是对供应商专业程度的要求。
- L8 j' e) h& D' h; M( c8 c* m  ?" L
与发达国家相比,我国汽车售后市场才刚刚起步,所涉及企业数量众多,但受各种条件的制约,普遍业态简单、规模不大,而且服务质量服务参差不齐。; b: t: |$ ]2 T, i

1 {) @' V1 Y, y(3)、发展前景
6 p7 e9 P/ l) b0 W5 @9 v7 t* Z数据显示,至2009年,中国汽车保有量突破8000万辆,已成为世界第二汽车大国。其中私家车突破13565万辆,私人汽车达到4624万辆,这4年以内的新车占到60%。' W  j4 v7 h. H" `( k
' w- F" |* H# t" g. O3 c
估计到2010年,全国汽车保有量将达到9000万辆,据北京有关部门预测,2010年北京汽车的保有量将达到近500万辆。' O+ s1 W$ S) M  }- h3 x

1 n( }& R" b8 Y  k! z8 ^这意味着与汽车消费配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的、持续高速发展的市场。
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